Melde dich mit deinen Zugangsdaten in deinem Kundenbereich an. Klicke nach dem Login oben im Menü auf „Support" und wähle anschliessend „Ticket eröffnen".
Wähle als Abteilung „Allgemeines Anliegen" aus – dies ist wichtig, damit deine Anfrage korrekt bearbeitet werden kann.
Fülle danach das Formular aus:
- Betreff – Kurze Zusammenfassung deines Anliegens, z. B.
Migration – a1b2c3d4 - Nachricht – Beschreibe dein Anliegen so genau wie möglich. Bei einer Kündigung oder Migration füge hier die Server-ID(s) ein.
- Klicke abschliessend auf „Ticket absenden".
Du erhältst danach eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Ticketnummer. Über diese kannst du den Status deines Tickets jederzeit im Kundenbereich einsehen und weitere Nachrichten hinzufügen.
Tipp: Je mehr Informationen du von Anfang an angibst, desto schneller kann unser Team dir helfen.
