1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») von Hostly Cloud Services (nachfolgend «Anbieter») gelten für alle Verträge über die Erbringung von Hosting-Dienstleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend «Kunde») mit dem Anbieter hinsichtlich der im Kundenportal angebotenen Dienste abschliesst. Die Einbeziehung eigener Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Gegenstand des Vertrages sind digitale Dienstleistungen, insbesondere Webhosting, Minecraft-Server-Hosting, Reverse-Proxy-Dienste sowie damit verbundene Zusatzleistungen.

1.3 Für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist.

1.4 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.5 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.6 Gegenstand des Vertrages kann — je nach gewähltem Produkt — sowohl der Bezug von Einmalleistungen als auch der Bezug im Wege eines wiederkehrenden Abonnements (nachfolgend «Abonnementvertrag») sein.

2.1 Die im Kundenportal enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Anbieters dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde gibt sein Angebot über das Online-Bestellformular im Kundenportal ab, indem er nach dem Durchlaufen des Bestellprozesses den abschliessenden Bestell-Button klickt.

2.3 Der Anbieter kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen — durch Auftragsbestätigung per E-Mail, durch Freischaltung des bestellten Dienstes oder durch Zahlungsaufforderung. Nimmt der Anbieter das Angebot nicht innerhalb dieser Frist an, gilt dies als Ablehnung.

2.4 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden per E-Mail übermittelt. Kunden können ihre Bestelldaten jederzeit über ihr passwortgeschütztes Kundenkonto im Portal abrufen.

2.5 Eingabefehler können bis zum abschliessenden Bestell-Button über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.

2.6 Für den Vertragsschluss stehen unterschiedliche Sprachen zur Verfügung. Die konkrete Sprachauswahl wird im Kundenportal angezeigt.

2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail oder über das Ticketsystem. Der Kunde hat sicherzustellen, dass seine angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails des Anbieters empfangen werden können. Systembenachrichtigungen (z.B. Rechnungen, Mahnungen, Wartungsankündigungen) gelten mit Versand an die hinterlegte E-Mail-Adresse als zugestellt.

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Bei digitalen Dienstleistungen, die sofort nach Vertragsschluss vollständig erbracht werden (z.B. sofortige Freischaltung eines Hosting-Pakets), erlischt das Widerrufsrecht, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und er bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht damit verliert.

3.3 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Anbieters, welche im Bestellprozess zugänglich ist.

3.4 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse ausserhalb der Europäischen Union liegen.

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise in Schweizer Franken (CHF). Umsatzsteuer fällt nicht an, da der Anbieter als Kleinunternehmer umsatzsteuerbefreit ist.

4.2 Bei Leistungen ausserhalb der Schweiz können länderspezifische Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

4.3 Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail sowie im Kundenkonto bereitgestellt. Bei Abonnements wird der fällige Betrag automatisch zum jeweiligen Abrechnungszeitpunkt eingezogen.

4.4 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den betreffenden Dienst nach vorheriger Mahnung zu suspendieren, bis der ausstehende Betrag vollständig beglichen ist. Bei anhaltendem Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen nach Mahnung ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag ausserordentlich zu kündigen und die Daten des Kunden zu löschen.

4.5 Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden im Bestellprozess mitgeteilt:

5.1 Die Erbringung der Hosting-Dienstleistungen erfolgt nach Freischaltung des gebuchten Pakets in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang.

5.2 Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der angebotenen Dienste, übernimmt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten werden dem Kunden nach Möglichkeit rechtzeitig per E-Mail oder über das Statusportal angekündigt.

5.3 Alle Leistungen werden ausschliesslich digital erbracht. Eine physische Lieferung oder Selbstabholung ist nicht möglich.

6.1 Abonnementverträge werden unbefristet geschlossen und können vom Kunden zum Ende eines jeden Abrechnungszeitraums (Monat oder Jahr, je nach gewähltem Paket) gekündigt werden. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht anteilig erstattet.

6.2 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen nach Mahnung
• Verstoss des Kunden gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht
• Nutzung der Dienste für illegale Aktivitäten, den Versand von Spam oder die Verbreitung von Schadsoftware

6.3 Kündigungen können schriftlich, per E-Mail an info@hostlycloud.ch oder über den Kündigungsbutton im Kundenkonto erfolgen.

6.4 Nach Vertragsende werden die Kundendaten und gehosteten Inhalte innerhalb von 14 Tagen unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig vor Vertragsende Sicherungskopien seiner Daten zu erstellen.

7.1 Der Kunde ist verpflichtet, die über seinen Account gehosteten Inhalte und Anwendungen regelmässig zu aktualisieren und auf Sicherheit zu prüfen. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch veraltete oder unsichere Software des Kunden entstehen.

7.2 Der Kunde ist verantwortlich für alle Aktivitäten, die über seinen Account stattfinden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.

7.3 Es ist dem Kunden untersagt, die Dienste des Anbieters für folgende Zwecke zu nutzen:

• Versand von Spam oder unerwünschten Massenmails
• Verbreitung von Schadsoftware, Viren oder schädlichem Code
• Durchführung oder Unterstützung von DDoS-Angriffen oder Hacking-Aktivitäten
• Hosting von illegalen Inhalten, insbesondere solchen, die gegen Schweizer Recht oder die DSGVO verstossen
• Nutzung, die die Infrastruktur des Anbieters oder andere Kunden übermässig belastet

7.4 Bei Verstoss gegen diese Nutzungspflichten ist der Anbieter berechtigt, den betreffenden Dienst sofort zu suspendieren und den Vertrag ausserordentlich zu kündigen.

8.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschliesslich zur Vertragserfüllung sowie im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG, SR 235.1) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, EU 2016/679). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8.2 Der Anbieter greift auf die Daten des Kunden sowie auf gehostete Inhalte nur zu, sofern dies zur Vertragserfüllung, zur Entstörung technischer Probleme oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Ein Zugriff auf Kundendaten ohne konkreten Anlass findet nicht statt.

8.3 Der Anbieter gibt Kundendaten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich (z.B. Zahlungsdienstleister) oder gesetzlich vorgeschrieben.

9.1 Die vom Anbieter erbrachten Dienstleistungen sowie die eingesetzte Software und Infrastruktur verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Anbieters.

9.2 Der Kunde räumt dem Anbieter alle erforderlichen Rechte an den von ihm hochgeladenen Inhalten ein, soweit dies zur Erbringung der vertragsgemässen Dienstleistungen notwendig ist. Der Anbieter erhebt keinerlei Eigentumsansprüche an den Inhalten des Kunden.

Soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

10.1 Handelt der Kunde als Unternehmer:

• Hat der Anbieter die Wahl der Art der Nacherfüllung
• Beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Kenntnisnahme des Mangels
• Beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Nachbesserung erfolgt

10.2 Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für:

• Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
• Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters beruhen
• Den Fall, dass der Anbieter einen Mangel arglistig verschwiegen hat
• Eine ggf. bestehende Pflicht zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte

10.3 Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste, die durch unzureichende Datensicherung seitens des Kunden entstehen. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, regelmässige Backups seiner Daten zu erstellen.

10.4 Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Störungen, die auf höhere Gewalt, Handlungen Dritter oder Ausfälle vorgelagerter Infrastruktur (z.B. Rechenzentren, Internetprovider) zurückzuführen sind.

• 11.1 Geschenkgutscheine können nur im Kundenportal des Anbieters eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.
• 11.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar.
• 11.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
• 11.4 Pro Bestellung kann jeweils nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.
• 11.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Dienstleistungen, nicht für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.
• 11.6 Reicht der Wert des Gutscheins nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrags eine andere Zahlungsart gewählt werden.
• 11.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
• 11.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Anbieter kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber leisten, der den Gutschein im Kundenportal einlöst.

Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit. Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.